Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) stanovují pravidla pro užívání webové aplikace Chattie (dále jen „Aplikace“).

1.2. Aplikace je dostupná prostřednictvím webové domény chattie.cz (dále jen „Web“).

1.3. Provozovatelem a správcem Aplikace je fyzická osoba:

1.4. Provozovatel je dále v těchto Podmínkách označován jako „Provozovatel“.

1.5. Vlastníkem a provozovatelem Aplikace není žádná právnická osoba.

1.6. Uživatelem Aplikace se rozumí každá fyzická nebo právnická osoba, která Aplikaci využívá (dále jen „Uživatel“).

1.7. Užíváním Aplikace Uživatel vyjadřuje souhlas s těmito Podmínkami a zavazuje se je dodržovat. Pokud Uživatel s Podmínkami nesouhlasí, není oprávněn Aplikaci používat.

2. Přístup, registrace a užívání Aplikace

2.1. Přístup k Aplikaci je umožněn prostřednictvím internetu na uživatelském zařízení.

2.2. Aplikace může být zcela nebo zčásti dostupná pouze registrovaným Uživatelům.

2.3. Registrace probíhá prostřednictvím formuláře na Webu. Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.

2.4. Uživatelský účet je nepřenosný a je určen pouze osobě, která provedla registraci.

2.5. Provozovatel je oprávněn odmítnout registraci nebo zrušit uživatelský účet v případě porušení těchto Podmínek.

2.6. Uživatel nesmí při využívání Aplikace zasahovat do jejích technických prostředků či narušovat její bezpečnost a provoz.

3. Práva a povinnosti uživatelů

3.1. Uživatel je povinen užívat Aplikaci v souladu s právními předpisy České republiky, těmito Podmínkami a pokyny Provozovatele.

3.2. Uživatel se zavazuje, že nebude prostřednictvím Aplikace šířit, ukládat nebo přenášet obsah, který:

3.3. Uživatel odpovídá za veškeré údaje a obsah, které do Aplikace vkládá. Provozovatel za tento obsah nenese odpovědnost.

3.4. V případě, že Uživatel zjistí závady, porušení bezpečnosti nebo jiné problémy s Aplikací, je povinen o tom bez zbytečného odkladu informovat Provozovatele.

3.5. Aplikace informuje koncové uživatele o tom, že komunikují s umělou inteligencí. Uživatel není oprávněn toto sdělení odstraňovat, skrývat, přepisovat ani jinak znemožňovat jeho zobrazení, a to ani úpravou vzhledu webu, na kterém je Aplikace vložena. Uživatel bere na vědomí, že jako provozovatel nasazení Aplikace odpovídá za dodržení vlastních povinností v oblasti transparentnosti umělé inteligence.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Užívání Aplikace je nabízeno v několika tarifech (plánech), jejichž aktuální rozsah funkcí, limity a ceny jsou uvedeny v ceníku zveřejněném na Webu (dále jen „Ceník“). Ceník je nedílnou součástí těchto Podmínek.

4.2. Aplikace je nabízena rovněž v bezplatném tarifu „Free“, který lze užívat časově neomezeně v rozsahu funkcí a limitů uvedených v Ceníku.

4.3. Ceny uvedené v Ceníku jsou konečné. Provozovatel není plátcem daně z přidané hodnoty; ceny se o DPH nenavyšují.

4.4. Placené tarify se sjednávají na zvolené zúčtovací období — měsíční, nebo roční. U ročního období se cena za celé období účtuje jednorázově předem; případná sleva oproti měsíčnímu placení je uvedena v Ceníku.

4.5. Platba probíhá na základě faktury, kterou Provozovatel vystaví a zašle Uživateli na jeho e-mailovou adresu vždy na začátku příslušného zúčtovacího období. Faktura je splatná do 14 dnů od vystavení, není-li na ní uvedeno jinak.

4.6. Úhrada se provádí bezhotovostním převodem na účet uvedený na faktuře. Cena je uhrazena dnem připsání částky na účet Provozovatele.

4.7. Placené funkce příslušného tarifu jsou Uživateli zpřístupněny, resp. zůstávají zpřístupněny, po úhradě faktury za dané období.

4.8. Provozovatel je oprávněn ceny do budoucna měnit. Změna ceny se nedotýká již uhrazeného a probíhajícího zúčtovacího období. O změně ceny s dopadem na další období informuje Provozovatel Uživatele nejméně 30 dní předem na jeho e-mailovou adresu; nesouhlasí-li Uživatel se změnou, je oprávněn placený tarif k závěru probíhajícího období neobnovit.

4.9. Placené tarify zahrnují měsíční limit počtu konverzací zodpovězených umělou inteligencí uvedený v Ceníku. Po jeho vyčerpání se v daném kalendářním měsíci další konverzace umělou inteligencí nezodpovídají, nezapne-li Uživatel spotřebu nad limit dle čl. 4.10.

4.10. Uživatel může ve svém účtu zapnout spotřebu nad limit. Ve výchozím stavu je vypnutá. Při jejím zapnutí je Uživatel povinen nastavit měsíční finanční strop v Kč; bez nastaveného stropu spotřebu nad limit zapnout nelze.

4.11. Je-li spotřeba nad limit zapnutá, účtuje se zpětně za skutečně spotřebované konverzace nad měsíční limit, a to jednotkovou cenou uvedenou v Ceníku pro daný tarif, nejvýše však do výše nastaveného měsíčního stropu. Částku nad stropem Provozovatel neúčtuje.

4.12. Bez zapnuté spotřeby nad limit nevzniká Uživateli žádná platební povinnost nad rámec ceny tarifu. Spotřebu nad limit může Uživatel kdykoli vypnout; vypnutí se nedotýká již spotřebovaných konverzací v probíhajícím měsíci.

5. Trvání smlouvy, automatické obnovení a ukončení

5.1. Smlouva o užívání placeného tarifu se uzavírá na zvolené zúčtovací období a automaticky se obnovuje vždy o další shodné období, nedojde-li k jejímu ukončení.

5.2. Před koncem probíhajícího období vystaví Provozovatel fakturu na období následující. Uhradí-li ji Uživatel ve lhůtě splatnosti, placený tarif pokračuje. Neuhradí-li ji, k obnovení placeného tarifu nedojde a účet Uživatele přejde do bezplatného tarifu „Free“ dle čl. 5.5.

5.3. Uživatel může automatické obnovení kdykoli zrušit (placený tarif vypovědět) prostřednictvím uživatelského účtu nebo oznámením na ondrej@konarik.dev. Zrušení je účinné k závěru probíhajícího, již uhrazeného období; do té doby může Uživatel placené funkce nadále užívat.

5.4. Ukončí-li Uživatel placený tarif sám před koncem již uhrazeného období, nevzniká mu nárok na vrácení poměrné části ceny za nevyčerpanou dobu. To neplatí pro odstoupení dle čl. 6 a pro ukončení z důvodu námitky podle čl. 8 odst. 8.6 smlouvy o zpracování osobních údajů, kde nárok na vrácení poměrné části ceny vzniká. Ukončí-li placený tarif nebo provoz Aplikace Provozovatel dle čl. 7.2, nárok na vrácení poměrné části ceny vzniká vždy.

5.5. Ukončením placeného tarifu (výpovědí, neobnovením i neuhrazením faktury) přechází účet Uživatele automaticky do bezplatného tarifu „Free“. Uživatelský účet ani data Uživatele se tím nemažou; nadále se však na ně uplatní rozsah, limity a doba uchování platné pro tarif „Free“, zejména doba uchování historie zpráv uvedená v Ceníku. Údaje nad rámec limitů tarifu „Free“ mohou být znepřístupněny. Ukončením placeného tarifu nekončí smlouva o užívání Aplikace ani zpracování podle přílohy dle čl. 10.2. Smlouva o užívání Aplikace končí až způsoby uvedenými v čl. 2.5, 5.6, 5.7 a 7.2, anebo výpovědí Uživatele podle čl. 8 odst. 8.6 smlouvy o zpracování osobních údajů.

5.6. Provozovatel je oprávněn účet omezit nebo zrušit při podstatném porušení Podmínek postupem dle čl. 2.5.

5.7. Smlouvu o užívání Aplikace, uzavřenou přijetím těchto Podmínek, může Uživatel bez ohledu na tarif kdykoli ukončit žádostí o zrušení uživatelského účtu podanou prostřednictvím uživatelského účtu nebo oznámením na ondrej@konarik.dev. Ukončením této smlouvy zaniká právo Aplikaci užívat i v bezplatném tarifu a zaniká i smlouva o užívání placeného tarifu podle čl. 5.1; Provozovatel od té chvíle nevystavuje faktury na další období. Zbývající část již uhrazeného období propadá bez náhrady (čl. 5.4). Chce-li Uživatel placené funkce dočerpat do konce zaplaceného období, použije místo tohoto ustanovení čl. 5.3.

5.8. Ukončení smlouvy podle čl. 5.7 i její zánik postupem dle čl. 2.5, 5.6, 7.2 nebo čl. 8 odst. 8.6 přílohy dle čl. 10.2 oznámí Provozovatel Uživateli na jeho e-mailovou adresu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 dnů. Zpřístupňoval-li Uživatel Aplikaci koncovým uživatelům dle čl. 10.1, uplatní se na naložení s jejich osobními údaji čl. 12 smlouvy o zpracování osobních údajů; lhůta pro volbu Uživatele podle jejího čl. 12 odst. 12.2 běží od doručení tohoto oznámení.

6. Odstoupení spotřebitele a mimosoudní řešení sporů

6.1. Je-li Uživatel spotřebitelem (člověk jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti), má právo odstoupit od smlouvy o placeném tarifu bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Pro odstoupení slouží tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ trvale dostupné na Webu, které Uživatele přesměruje na formulář pro odstoupení; vyplněním a odesláním formuláře Uživatel od smlouvy odstupuje. Přijetí odstoupení Provozovatel Uživateli neprodleně potvrdí na jím uvedenou e-mailovou adresu.

6.2. Uživatel při objednávce placeného tarifu výslovně žádá, aby mu byla služba poskytnuta ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, a bere na vědomí, že úplným poskytnutím služby jeho právo odstoupit zaniká (§ 1837 občanského zákoníku). Byla-li služba do odstoupení čerpána zčásti, uhradí spotřebitel poměrnou část ceny za dosud poskytnuté plnění.

6.3. Odstoupí-li spotřebitel v souladu s tímto článkem, vrátí mu Provozovatel přijaté prostředky (po odečtení případné poměrné části dle čl. 6.2) do 14 dnů stejným způsobem, jakým je přijal.

6.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz (návrh lze podat na adr.coi.cz). Lze využít i platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.

6.5. Provozovatel není ve vztahu k Uživateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

7. Práva a povinnosti Provozovatele

7.1. Provozovatel je oprávněn provádět údržbu, aktualizace a úpravy Aplikace. Změnu, která podstatně a nikoli jen dočasně zhoršuje přístup Uživatele k placeným funkcím, provede jen z důvodu technické nezbytnosti, bezpečnosti, souladu s právními předpisy nebo rozvoje Aplikace a přiměřeně předem o ní Uživatele informuje. Běžnou údržbu a drobné úpravy může provádět bez předchozího upozornění.

7.2. Provozovatel je oprávněn provoz Aplikace nebo jejích částí ukončit. Zamýšlí-li ukončit placený tarif, oznámí to dotčeným Uživatelům nejméně 30 dní předem; Uživateli s uhrazeným obdobím vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpanou dobu.

7.3. Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti Aplikace, negarantuje však její nepřetržitou dostupnost.

7.4. Provozovatel zajišťuje ochranu osobních údajů dle platných právních předpisů, zejména GDPR a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

8. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

8.1. Bezplatný tarif je poskytován „tak, jak je“, bez záruk nad rámec kogentních předpisů. Placené funkce poskytuje Provozovatel s odbornou péčí bez podstatných vad bránících obvyklému užívání; práva z vad se řídí občanským zákoníkem.

8.2. Provozovatel neodpovídá za obsah vložený Uživatelem ani za výstupy, které Aplikace na jeho základě vytvoří, ani za rozhodnutí učiněná na jejich základě.

8.3. V rozsahu, který připouští právní řád, Provozovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat či reputační újmu. Celková náhrada škody je omezena částkou, kterou Uživatel uhradil za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Tato omezení se neuplatní u újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, u újmy na přirozených právech člověka, ani tam, kde je omezení zákonem zakázáno; vůči spotřebiteli se neuplatní v rozsahu odporujícím kogentní ochraně spotřebitele.

8.4. Uživatel nese plnou odpovědnost za způsob, jakým Aplikaci využívá, a za data a obsah, které prostřednictvím Aplikace zpřístupní.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Při zpracování osobních údajů Uživatele postupuje Provozovatel v souladu s:

9.2. Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném na Webu.

10. Zpracování osobních údajů koncových uživatelů

10.1. Zpřístupní-li Uživatel Aplikaci svým zákazníkům či návštěvníkům (dále jen „koncoví uživatelé“) a jsou-li přitom zpracovávány jejich osobní údaje, je Uživatel v postavení správce a Provozovatel v postavení zpracovatele těchto údajů ve smyslu čl. 28 GDPR.

10.2. Vzájemná práva a povinnosti při tomto zpracování upravuje smlouva o zpracování osobních údajů, která je nedílnou přílohou těchto Podmínek. Uzavírá se přijetím těchto Podmínek a nevyžaduje samostatný podpis. Její aktuální znění je dostupné na Webu.

10.3. Pro poskytování funkcí Aplikace využívá Provozovatel dílčí zpracovatele (zejména poskytovatele hostingu a poskytovatele jazykového modelu AI). Jejich aktuální přehled je uveden v čl. 8 smlouvy o zpracování osobních údajů.

11. Duševní vlastnictví

11.1. Veškerý obsah Aplikace, zejména texty, grafické prvky, software či zdrojový kód, je chráněn předpisy o duševním vlastnictví.

11.2. Bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele není dovoleno Aplikaci nebo její části:

12. Změny obchodních podmínek

12.1. Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, rozvoje Aplikace nebo změny podmínek jejího provozu.

12.2. Změnu s dopadem na Uživatele placeného tarifu oznámí Provozovatel nejméně 30 dní před účinností na jeho e-mailovou adresu nebo v uživatelském rozhraní Aplikace.

12.3. Nesouhlasí-li Uživatel se změnou, může placený tarif před její účinností vypovědět k závěru probíhajícího období; do té doby platí dosavadní znění. Pokračováním v užívání Aplikace po nabytí účinnosti nového znění Uživatel se změnou souhlasí.

12.4. Drobné změny, které nezhoršují postavení Uživatele (zejména upřesnění, oprava zjevných chyb či změny vynucené právními předpisy), mohou nabýt účinnosti zveřejněním na Webu.

12.5. Změnu smlouvy o zpracování osobních údajů, která je přílohou těchto Podmínek dle čl. 10.2, oznámí Provozovatel nejméně 30 dní před účinností každému Uživateli bez ohledu na tarif, a to na jeho e-mailovou adresu nebo v uživatelském rozhraní Aplikace. Nesouhlasí-li Uživatel se změnou, může před její účinností vypovědět placený tarif postupem dle čl. 12.3, anebo ukončit celou smlouvu postupem dle čl. 5.7; do té doby platí dosavadní znění, které Provozovatel Uživateli na žádost poskytne. Čl. 12.4 se na změny této přílohy nepoužije. Aktualizace seznamu dalších zpracovatelů se řídí čl. 8 uvedené smlouvy.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v souladu s právním řádem České republiky, zejména:

13.2. Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 13.8.2026.

13.3. Veškeré spory nebo nároky vzniklé v souvislosti s užíváním Aplikace budou řešeny přednostně smírnou cestou; jinak jsou příslušné soudy České republiky. Tím není dotčeno právo spotřebitele na určení místní příslušnosti soudu podle jeho bydliště dle kogentních právních předpisů.

13.4. Pokud se některá část těchto Podmínek ukáže být neplatnou nebo neúčinnou, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.

13.5. Znění účinné od 13.8.2026 učinilo smlouvu o zpracování osobních údajů přílohou těchto Podmínek dle čl. 10.2. Tato příloha se od uvedeného dne uplatní na všechny Uživatele bez ohledu na tarif a vztahuje se i na zpracování prováděné před tímto dnem, jak stanoví její čl. 16 odst. 16.1. Odchylně od čl. 12.2 a 12.5 se na tuto jedinou změnu lhůta 30 dnů před účinností neuplatní; důvodem je, aby zpracování osobních údajů koncových uživatelů bylo bez přerušení kryto smlouvou podle čl. 28 odst. 3 GDPR, což by odklad zmařil.

13.6. Uživatelům, kteří měli k 13.8.2026 uživatelský účet, oznámí Provozovatel změnu podle čl. 13.5 bez zbytečného odkladu na jejich e-mailovou adresu. Uživatel placeného tarifu, který s touto změnou nesouhlasí, může do 30 dnů od doručení oznámení vypovědět placený tarif k závěru probíhajícího, již uhrazeného období. Věta čl. 12.3 o souhlasu vyjádřeném pokračováním v užívání Aplikace se na tuto změnu nepoužije.